+7 (950) 462-72-64Ежедневно 10:00–21:00
Telegram MAX 🛒
Каталог Электросамокаты Электровелосипеды Электроскутеры О компании Контакты
Покупателям

Гарантия и возврат

🛡️
Гарантия до 24 месяцевОфициальная гарантия производителя. Точный срок — в карточке товара и гарантийном талоне.
🔧
Свой сервис-центрГарантийный и постгарантийный ремонт, оригинальные запчасти и обслуживание.
↩️
14 дней на возвратЕсли техника не подошла — вернём деньги при сохранении товарного вида.
Проверка перед отправкойКаждую единицу проверяем и настраиваем — брак ловим до того, как он доедет до вас.
Гарантия

Что покрывает гарантия

✔️
Гарантийные случаиЗаводские дефекты и отказ узлов при правильной эксплуатации: мотор-колесо, контроллер, аккумулятор, бортовая электроника, дисплей, штатное зарядное устройство.
✖️
Не покрываетсяМеханические повреждения и следы падений, попадание воды сверх заявленной защиты, естественный износ расходников (покрышки, камеры, тормозные колодки, грипсы), самостоятельное вскрытие или ремонт, использование неоригинальных зарядных устройств.
Сервис

Как обратиться по гарантии

1
Свяжитесь с намиНапишите в Telegram или MAX либо позвоните — опишите проблему, приложите фото или видео.
2
ДиагностикаЧасто вопрос решается удалённо. Если нет — согласуем передачу техники в сервис-центр.
3
Ремонт или заменаГарантийный случай устраняем бесплатно: ремонтируем или меняем товар.
4
Возврат техникиВернём отремонтированную технику удобным способом и проверим её перед отправкой.
Возврат

Возврат в течение 14 дней

Условия возврата
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, полная комплектация, документы и отсутствуют следы эксплуатации. Свяжитесь с нами до отправки возврата — подскажем, как правильно упаковать и отправить технику.
Возврат товара с браком
Если обнаружен заводской дефект — сообщите нам сразу. Доставку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы: отремонтируем, заменим товар или вернём деньги, как вам удобнее.
Когда вернутся деньги
Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней после получения и проверки товара.
Кто оплачивает доставку возврата
Если товар исправен и просто не подошёл — доставку возврата оплачивает покупатель. Если причина возврата — заводской брак, все расходы по доставке берём на себя.

Остались вопросы?

Напишите нам — разберём вашу ситуацию и подскажем решение.

Telegram MAX