Покупателям
Гарантия и возврат
Гарантия
Что покрывает гарантия
Сервис
Как обратиться по гарантии
1
Свяжитесь с намиНапишите в Telegram или MAX либо позвоните — опишите проблему, приложите фото или видео.2
ДиагностикаЧасто вопрос решается удалённо. Если нет — согласуем передачу техники в сервис-центр.3
Ремонт или заменаГарантийный случай устраняем бесплатно: ремонтируем или меняем товар.4
Возврат техникиВернём отремонтированную технику удобным способом и проверим её перед отправкой.Возврат
Возврат в течение 14 дней
Условия возврата
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, полная комплектация, документы и отсутствуют следы эксплуатации. Свяжитесь с нами до отправки возврата — подскажем, как правильно упаковать и отправить технику.
Возврат товара с браком
Если обнаружен заводской дефект — сообщите нам сразу. Доставку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы: отремонтируем, заменим товар или вернём деньги, как вам удобнее.
Когда вернутся деньги
Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней после получения и проверки товара.
Кто оплачивает доставку возврата
Если товар исправен и просто не подошёл — доставку возврата оплачивает покупатель. Если причина возврата — заводской брак, все расходы по доставке берём на себя.